Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Pendant les périodes de fêtes, les campagnes promotionnelles ou les périodes de soldes, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat et sont expédiées le jour suivant leur traitement. Veuillez noter que nous n’effectuons pas d’expéditions pendant les week-ends.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir son annulation. Si vous devez modifier les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement. Après cela, le délai de livraison varie en fonction de votre localisation.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Espagne : 7 à 14 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrables

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables

  • Canada : 7 à 16 jours ouvrables

  • Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables

  • Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables

  • Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables

Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que prévu. Dans ces situations, la livraison peut être retardée jusqu’à 40 jours ouvrables. Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème éventuel.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l’état de votre commande en temps réel et rester informé de l’avancement de la livraison.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et valide lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement toutes les informations avant de confirmer votre achat.

Si une commande ne peut pas être livrée, est retournée à l’expéditeur ou est perdue en conséquence directe d’une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie par le client, Mara Santos ne prendra pas en charge les frais résultant de cette erreur, y compris les frais supplémentaires de transport ou de réexpédition.

Lorsque cela est possible, nous tenterons de collaborer avec le client et le transporteur afin de corriger l’adresse avant la livraison. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse puisse être modifiée.

Tout remboursement, toute réexpédition ou tout coût supplémentaire résultant de ces circonstances sera traité conformément à la législation applicable et en tenant compte des circonstances particulières de l’expédition.