Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site Web est exploité par Mara Santos. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Mara Santos. Mara Santos met à votre disposition ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, politiques et avis énoncés aux présentes.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales, ci-après les « Conditions de Service » ou les « Conditions », y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans le présent document et/ou accessibles par lien. Les présentes Conditions de Service s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment, sans s’y limiter, aux visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’Utilisation avant d’accéder à notre site Web ou de l’utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des conditions du présent accord, vous ne devez pas accéder au site Web ni utiliser aucun de ses services. Si les présentes Conditions de Service sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions de Service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux présentes Conditions de Service. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions de Service sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de Service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications.

La poursuite de l’utilisation ou de l’accès au site Web après la publication de modifications constitue une acceptation de celles-ci. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge légal de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction, y compris, sans s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur.

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code de nature destructive. Toute violation ou tout manquement à l’une quelconque de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu, à l’exception des informations relatives aux cartes de crédit, peut être transféré sans chiffrement et impliquer des transmissions sur différents réseaux, ainsi que des modifications destinées à adapter les informations aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service, l’accès au Service ou tout contact sur le site Web par l’intermédiaire duquel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limitent ni n’affectent les présentes Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les informations figurant sur ce site sont fournies uniquement à titre informatif général et ne doivent pas être utilisées comme seule base pour prendre des décisions sans consulter préalablement des sources d’information plus précises, complètes ou actualisées. Toute utilisation du contenu de ce site se fait à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations qui y figurent. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service, ou toute partie de son contenu, à tout moment et sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, variation de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange que conformément à notre Politique de Retour.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images de nos produits dans la boutique avec la plus grande précision possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur soit parfaitement exact.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction.

Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou tous les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DU COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant par l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre appréciation, semblent avoir été passées par des revendeurs, intermédiaires ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez également de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.

Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 15 minutes suivant leur validation. Une fois ce délai écoulé, la commande entre automatiquement dans le processus de préparation et de traitement et il ne sera donc plus possible de l’annuler avant son expédition ou sa livraison.

Pour demander une annulation dans ce délai, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse info@mara-santos.com, en indiquant son numéro de commande ainsi que sa demande d’annulation.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans aucun soutien de notre part. Nous n’assumerons aucune responsabilité découlant de votre utilisation d’outils fournis par des tiers ou liée à celle-ci.

Toute utilisation des outils facultatifs proposés par l’intermédiaire du site se fait à vos propres risques et vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par les prestataires tiers concernés.

Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouveaux services et/ou fonctionnalités par l’intermédiaire du site Web, notamment le lancement de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités et/ou nouveaux services seront également soumis aux présentes Conditions de Service.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par l’intermédiaire de notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de leur contenu ou de leur exactitude et nous ne garantissons ni n’assumons aucune responsabilité concernant les contenus ou sites Web de tiers, ni les produits, services ou autres éléments appartenant à des tiers.

Nous ne sommes responsables d’aucun préjudice ou dommage lié à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction réalisée en lien avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant d’effectuer toute transaction. Toute plainte, réclamation, préoccupation ou question concernant des produits tiers doit être adressée directement au tiers concerné.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

Si, à notre demande, vous nous envoyez certaines propositions spécifiques, par exemple des participations à des concours, ou si, sans sollicitation de notre part, vous nous transmettez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres contenus, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou de toute autre manière, ci-après les « commentaires », vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser de toute autre manière les commentaires que vous nous avez transmis.

Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation de préserver la confidentialité des commentaires, de verser une rémunération au titre de ceux-ci ou d’y répondre.

Nous pouvons, sans toutefois y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou répréhensible, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions de Service.

Vous acceptez que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, marques commerciales, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, aucun virus informatique ni autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé.

Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l’identité d’une autre personne ni nous induire, ou induire des tiers, en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous ne sommes pas responsables des commentaires publiés par vous ou par des tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission d’informations personnelles par l’intermédiaire du site est régie par notre Politique de Confidentialité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations figurant sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de vente, l’expédition des produits, les délais de transport et leur disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si une information du Service ou d’un site Web associé est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après que vous avez passé votre commande.

Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, corriger ou clarifier les informations figurant dans le Service ou sur tout site Web associé, notamment les informations relatives aux prix, sauf lorsque la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou de modification appliquée au Service ou à un site Web associé ne doit être interprétée comme signifiant que toutes les informations du Service ou du site Web concerné ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 - UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d’Utilisation, il est interdit d’utiliser le site ou son contenu :

(a) à toute fin illégale ;
(b) pour solliciter d’autres personnes afin qu’elles réalisent ou participent à des actes illégaux ;
(c) pour enfreindre toute réglementation, règle ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou nationale ;
(d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
(e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de la nationalité ou d’un handicap ;
(f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
(g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d’être utilisé de quelque manière que ce soit afin de compromettre la fonctionnalité ou les performances du Service, de tout site Web associé, d’autres sites ou d’Internet ;
(h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autres personnes ;
(i) pour envoyer du spam, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ;
(j) à toute fin obscène ou immorale ;
(k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service, de tout site Web associé, d’autres sites ou d’Internet.

Nous nous réservons le droit de suspendre votre utilisation du Service ou de tout site Web associé en cas de violation de l’une quelconque de ces utilisations interdites.

ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, interrompre le Service pour des périodes indéterminées ou y mettre fin à tout moment et sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l’utiliser, se fait à vos seuls risques. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par l’intermédiaire du Service sont proposés, sauf indication expresse contraire de notre part, « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, notamment les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions dans tout contenu, ni des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du Service ou de tout contenu ou produit publié, transmis ou mis à disposition par l’intermédiaire du Service, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, notre responsabilité sera, dans ces juridictions, limitée dans toute la mesure permise par la loi.

ARTICLE 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Mara Santos, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocats, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions de Service ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou de tout droit d’un tiers.

ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ

S’il est établi qu’une disposition des présentes Conditions d’Utilisation est illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la législation applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d’Utilisation. Cette décision n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes Conditions de Service resteront en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions de Service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d’utiliser notre site.

Si, selon notre appréciation, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté, l’une quelconque des conditions ou dispositions des présentes Conditions de Service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment et sans préavis. Vous resterez alors redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse. Nous pourrons également vous refuser l’accès à nos Services, en totalité ou en partie.

ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions de Service ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’Utilisation ainsi que toute politique ou règle opérationnelle que nous publions sur ce site ou en relation avec le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication ou proposition antérieur ou actuel, oral ou écrit, entre vous et nous, y compris notamment toute version antérieure des Conditions de Service.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de Service ne sera pas interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions de Service ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément à la législation applicable.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions de Service sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions de Service en publiant des mises à jour et modifications sur notre site Web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Web afin de vérifier si des changements ont été apportés. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder à notre site Web ou au Service après la publication d’une modification des présentes Conditions de Service constitue une acceptation de celle-ci.

ARTICLE 20 - INFORMATIONS DE CONTACT

Toute question concernant les Conditions de Service doit être envoyée à : info@mara-santos.com

SECTION 21 - MARKETING PAR SMS ET NOTIFICATIONS

En acceptant de recevoir des communications marketing par SMS lors du processus de paiement et en initiant un achat ou en vous abonnant via nos outils d’inscription, vous acceptez de recevoir des notifications récurrentes par SMS liées à votre commande, notamment des rappels de panier abandonné, des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d’avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste nationale ou régionale d’opposition au démarchage.

La fréquence des messages peut varier. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Si vous souhaitez vous désinscrire des notifications et messages marketing par SMS, répondez « STOP » à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désinscription fourni dans l’un de nos messages.

Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l’utilisation d’autres mots ou formulations, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Nous ne facturons pas ce service, mais vous restez responsable de tous les frais et tarifs liés aux SMS imposés par votre opérateur de téléphonie mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Si vous avez des questions, envoyez « HELP » au numéro depuis lequel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à info@mara-santos.com pour obtenir davantage d’informations.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court utilisé pour exploiter le service. Vous serez informé dans ce cas. Vous acceptez que les messages envoyés à un numéro de téléphone ou code court que nous avons modifié, y compris les demandes « STOP » ou « HELP », puissent ne pas être reçus et que nous ne serons pas responsables du traitement des demandes envoyées à ces numéros.

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison défaillante, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée par l’intermédiaire du Service, de toute erreur contenue dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou ne pas entreprendre sur la base de ces informations ou du Service.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité afin de savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.