Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nos complace ofrecer envío gratuito.

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Durante periodos festivos, campañas promocionales o temporadas de rebajas, el procesamiento de los pedidos puede requerir algo más de tiempo.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 10 días laborables desde la fecha de compra y se envían el día siguiente a su procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación. Si necesita modificar la información de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez realizado el pedido, le rogamos que permita de 1 a 3 días laborables para su procesamiento. Después de ello, el tiempo de entrega variará según su ubicación.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • España: 7–14 días laborables

  • Europa: 7–14 días laborables

  • Estados Unidos: 7–15 días laborables

  • Canadá: 7–16 días laborables

  • Centroamérica: 10–25 días laborables

  • Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días laborables

  • Otros países: 11–30 días laborables

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En estos casos, la entrega puede demorarse hasta 40 días laborables. Si experimenta un retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier incidencia.

Agradecemos su comprensión y paciencia. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y válida al realizar el pedido. Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado, es devuelto al remitente o se pierde como consecuencia directa de una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente facilitada por el cliente, Mara Santos no asumirá los costes derivados de dicho error, incluidos los gastos adicionales de transporte o reenvío.

Cuando sea posible, intentaremos colaborar con el cliente y la empresa de transporte para corregir la dirección antes de que se produzca la entrega. Una vez procesado o enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.

Cualquier reembolso, reenvío o coste adicional derivado de estas circunstancias se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y teniendo en cuenta las circunstancias concretas del envío.